Hizmetler – ITICRAFT

Keşif (İhtiyaç Analizi)

Sizlerin sorunlarınızı ya da yeni ihtiyaçlarınızı dinleyip, işinize uygun çözümleri sunuyoruz.
Risklerinizin belirleyip ve aksiyon planınızın oluşturulmasında destek oluyoruz.

Sistemlerinizde düzenli sağlık taramaları gerçekleştirip, sorunlara proaktif yaklaşım çözümler üretiyoruz.
Sorun oluşmadan önce aksiyon alıp, işinizin sürekliliğine katkıda bulunuyoruz.
Düzenli bakım hizmetleri işinizin devamlılığı için en çok tercih edilen hizmetlerimizden biridir.
Bu hizmetimizi düzenli bakım sözleşmesi ile altı aylık ya da bir yıllık olarak alabilirsiniz.
Bakım hizmeti kapsamında sizleri aylık olarak ziyaret edip, ortamınız hakkında düzenli raporlar ve iyileştirme önerileri sunuyoruz.

İş Günlerimiz	Pazartesi – Cuma
Servis Süresi	6 ay veya 1 yıl
İletişim	Mail / Telefon
Destek	Online (Internet)
Müşteri Yetkilisi	3 kişi
Çalışma Saatlerimiz	09:00 – 17:00
Hedef Yanıt Süresi	1.Seviye sorun – 2 saatte müdahale, 24 saat / 7 gün (haftasonu dahil) 2.Seviye sorun – 4 saat müdahale, 5 gün 8 saat (sadece iş günlerinde) 3.Seviye sorun – ertesi gün müdahale, 5 gün 8 saat (sadece iş günlerinde)

Seviye sorun: Şirket ana fonksiyonlarınızın çalışamaz hale geldiği durumlardır.
Seviye sorun: Şirket ana fonksiyonlarınızın sadece bir kısmının etkilendiği durumlardır..
Seviye sorun: Şirket ana fonksiyonlarınızın etkilenmediği durumlardır.

Sahada bilinen adıyla “health check” ya da “sağlık taraması” olarak isimlendirilen bu servis ile uzmanlık alanlarımızda gerekli kontrolleri yapıp, sizlere bulgularımızı raporluyoruz.
Dilerseniz bulgularınızın da sonuçlandırılmasını sağlıyoruz.

Veri merkezi servislerinizin tasarım/kurulum/güncelleme gibi konularda sizlere proje danışmanlığı hizmeti sunuyoruz.
Risk analizleri de bu aşamada önemli bir yer tutmaktadır.
Uzun yıllardır yerli veya uluslararası firmalarda yapılan projelerden elde ettiğimiz proje deneyimlerimizi belli bir format ile sunuyoruz.
Sunumlarımız, raporlarımız ve kalite odaklı yaklaşımımızla hedeflerinize ulaşmanızda sizlere destek oluyoruz.
Bu hizmetimizin ciddi fark yaratabildiğimiz bir hizmet olduğu konusunda da oldukça iddialıyız.
Operasyonunuzun sağlıklı yürütülebilmesi için de dilerseniz, kurulan yeni sisteminin yönetimini de sizin adınıza biz gerçekleştiriyoruz.

Danışmanlık hizmetlerimizi haftada bir gün, haftada 2 gün, yada haftada 5 gün şeklinde sizlere alternatiflerle sunuyoruz.

İşlerinizin yerinde takip edilmesi ve sorunlara anında müdahale edilebilmesi için sizlere dış kaynak hizmeti de sunabiliyoruz.
Sizin lokasyonunuzda sunulan bu hizmeti bir yıllık olarak yapılan anlaşma kapsamında kullanabiliyorsunuz.

Yine bu hizmeti de haftada bir gün, haftada 2 gün, yada haftada 5 gün şeklinde sizlere alternatiflerle sunuyoruz.